Heidi er uddannet lærer og master i specialpædagogik. Hun er desuden uddannet inden for systemisk ledelse og konsultation. Heidi har igennem mange år arbejdet som lærer, underviser, oplægsholder, leder og konsulent inden for det pædagogisk-psykologiske fagområde.

Heidi er desuden forfatter til en række pædagogiske fagbøger. Hun er i sit arbejde og i sit forfatterskab optaget af, hvad der kendetegner ”den gode relation”, og hvilken betydning kvaliteten af relationen har for trivsel, læring og udvikling. Heidis professionelle viden og erfaring danner bagtæppe for hendes oplevelser af møderne med de professionelle i hospitalsverdenen.